Des de Tyrius us volem donar consells a l’hora d’haver de necessitar una reparació en els vostres electrodomèstics, especialment en esta etapa de confinament:
-
En primer lloc, és important destacar que moltes assegurances multirisc de llar cobrixen les reparacions d’electrodomèstics, per això, abans d’acudir a un servici tècnic oficial, es recomana verificar si l’assegurança de llar inclou les reparacions.
-
Comprova si el teu electrodomèstic està en garantia legal (dos anys des de la compra).
-
Si està en garantia, dirigix-te al servici tècnic oficial que t’indique el fabricant o venedor, ja que si acudixes a un altre establiment podries perdre la garantia.
-
Quan retiren del teu domicili l’electrodomèstic a reparar, o bé, el deposites en l’establiment del SAT (Servici d’Assistència Tècnica), han d’entregar-te un justificant de depòsit.
-
No poden cobrar-te res per la reparació, ja que durant el període de garantia està inclòs tot: el desplaçament, mà d’obra i peces.
-
Constata si vas contractar garantia comercial, és a dir, que té garantia més enllà de la garantia legal de dos anys, i verifica el que cobrix esta garantia.
-
Si l’electrodomèstic ja no està en garantia, és aconsellable acudir també a un servici d’assistència tècnica autoritzat per la marca.
-
Sol·licitar amb caràcter previ a la contractació del servici informació sobre els costos relatius a l’hora de treball així com del desplaçament.
-
Recorda que abans de començar la reparació en el teu domicili, després d’una primera inspecció, el professional haurà d’entregar un pressupost amb indicació desglossada del cost de la reparació.
-
Exigix que les peces de substitució en les reparacions siguen originals. Recorda que en productes duradors han d’haver recanvis fins a cinc anys després de la data en la qual l’aparell deixe de fabricar-se.
-
Finalitzada la reparació ha de ser expedida factura corresponent als servicis realitzats. Recorda que la garantia de la reparació és com a mínim de tres mesos des d’esta, i serà requisit indispensable per a poder reclamar posteriorment.
